Terma dan Syarat Dolar138 —
Panduan Lengkap untuk Ahli

01Definisi dan Skop Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah kontrak yang mengikat antara anda ("Ahli", "Pengguna" atau "Anda") dan Dolar138 ("Platform", "Kami" atau "Syarikat") apabila anda mendaftar, mengakses, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Dolar138 di laman web dolar138.top dan aplikasi mudah alih berkaitan.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform ini, anda bersetuju sepenuhnya untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian perjanjian ini, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan Dolar138.

Perkataan "Perkhidmatan" dalam dokumen ini merujuk kepada semua permainan, fungsi pertaruhan, sistem pembayaran, program promosi, sokongan pelanggan, dan sebarang ciri lain yang disediakan oleh Dolar138 kepada ahlinya.

02Kelayakan untuk Menjadi Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Dolar138, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Anda mestilah seorang individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Anda tidak sedang dilarang atau dihadkan daripada menyertai aktiviti perjudian dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa berkaitan.
• Hanya satu (1) akaun dibenarkan bagi setiap individu, alamat IP, peranti, atau isi rumah. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penyertaan anda dalam aktiviti perjudian dalam talian adalah sah mengikut undang-undang yang terpakai di kawasan anda.
• Pekerja, pemilik saham, atau ahli keluarga terdekat individu yang bekerja dengan Dolar138 tidak layak menjadi ahli.

Dolar138 berhak meminta bukti identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sementara sehingga proses pengesahan selesai.

03Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas akaun mereka. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Sebarang maklumat yang palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun anda ditamatkan serta-merta tanpa notis.

• Anda mesti menyimpan kata laluan akaun anda secara sulit dan tidak berkongsi dengan mana-mana pihak lain.
• Dolar138 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat capaian tanpa kebenaran yang berpunca dari kecuaian anda sendiri.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui Live Chat atau e-mel.
• Maklumat peribadi dalam akaun (nama, tarikh lahir, nombor akaun bank) tidak boleh ditukar selepas pengesahan KYC dilakukan, kecuali dengan kelulusan pihak pengurusan Dolar138.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan yuran pentadbiran bulanan seperti yang dinyatakan dalam notis e-mel berkaitan.

Dolar138 berhak mengesahkan identiti ahli pada bila-bila masa, terutama sebelum memproses pengeluaran berjumlah besar atau semasa siasatan aktiviti mencurigakan. Proses KYC ini adalah standard industri dan bertujuan melindungi semua pihak.

04 Deposit dan Pengeluaran Dana

Dolar138 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank tempatan, FPX, e-dompet popular, dan kaedah pembayaran dalam talian yang lain. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

• Deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi, melainkan dinyatakan berbeza semasa promosi tertentu.
• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan.
• Permintaan pengeluaran yang telah diluluskan diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya.
• Semua pengeluaran akan dikreditkan ke akaun bank atau e-dompet yang sama seperti yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan keselamatan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Dolar138 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit atau pengeluaran biasa. Sebarang caj adalah tanggungjawab penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Pengeluaran yang melebihi had harian boleh memerlukan semakan tambahan sebelum diluluskan.

Sekiranya berlaku sebarang pertikaian berkaitan transaksi, ahli perlu mengemukakan aduan secara bertulis kepada pasukan sokongan Dolar138 dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi berkenaku. Pertikaian yang dikemukakan selepas tempoh tersebut mungkin tidak dapat diproses.

05Bonus, Promosi dan Ganjaran

Dolar138 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback mingguan, dan ganjaran program VIP. Setiap promosi tertakluk kepada syarat tertentu yang dinyatakan dalam halaman Promosi kami.

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (rollover) yang ditetapkan sebelum pengeluaran boleh dilakukan. Kadar rollover bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas di halaman promosi berkaitan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap ahli, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi tersebut.
• Dolar138 berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem promosi.
• Bonus free spin dan kredit percuma akan luput dalam tempoh 7 hari sekiranya tidak digunakan, melainkan dinyatakan berbeza.
• Promosi tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan secara khusus dalam syarat promosi tersebut.
• Dolar138 berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, walaupun promosi tersebut masih dalam tempoh aktif.

Ahli yang didapati membuat berbilang akaun semata-mata untuk mendapatkan bonus, atau menggunakan teknik pertaruhan arbitraj yang bertentangan dengan semangat promosi, akan kehilangan semua bonus dan kemenangan berkaitan, dan akaun mereka berisiko ditamatkan.

06Peraturan Permainan dan Keadilan

Semua permainan di platform Dolar138 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh pihak bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk Dolar138 sendiri.

• Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain. Dolar138 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berlaku akibat ketidakfahaman peraturan permainan.
• Dalam kes gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan, Dolar138 akan cuba memulihkan sesi permainan ke keadaan terakhir yang direkodkan. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada ahli.
• Kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi pepijat perisian, kelemahan sistem, atau kaedah yang tidak sah akan dibatalkan sepenuhnya.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, memanipulasi, atau mengganggu sistem platform Dolar138 adalah kesalahan serius dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Dolar138 menjalankan pemantauan secara berterusan untuk mengesan corak permainan yang mencurigakan atau tidak biasa.

Untuk permainan kasino langsung, keputusan yang dibuat oleh peniaga (dealer) adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kukuh tentang kesilapan teknikal yang boleh disahkan melalui rakaman video. Semua sesi kasino langsung dirakam untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.

07Tingkah Laku Ahli yang Diterima

Dolar138 mengharapkan semua ahli berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Tingkah laku yang tidak dapat diterima termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Menggunakan bahasa yang kasar, mengancam, atau menghina terhadap kakitangan Dolar138 atau ahli lain melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Cuba menipu sistem dengan menggunakan perisian automasi, bot, skrip, atau alat pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
• Berkerjasama dengan pemain lain dalam permainan yang tidak membenarkan kolaborasi (contohnya poker) untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Memuat naik atau berkongsi kandungan yang menyalahi undang-undang, bersifat fitnah, atau melanggar hak cipta melalui platform Dolar138.
• Cuba mengakses akaun ahli lain atau menggunakan maklumat peribadi orang lain tanpa kebenaran.

08Penggantungan dan Penamatan Akaun

Dolar138 berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Tindakan yang menunjukkan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pembiayaan keganasan.
• Pendaftaran berbilang akaun atau penyalahgunaan sistem promosi.
• Permintaan sendiri oleh ahli untuk menutup akaun atau program pengecualian diri sukarela.

Apabila akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, Dolar138 berhak menahan sebarang baki dalam akaun sementara siasatan dalaman dijalankan. Jika siasatan mengesahkan tiada penipuan berlaku, baki yang layak akan dikembalikan kepada ahli mengikut prosedur yang ditetapkan.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan Dolar138 pada bila-bila masa. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3 hari bekerja, dan sebarang baki yang sah akan dikembalikan setelah pengesahan identiti selesai.

09Had Liabiliti Dolar138

Dolar138 menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar, terdapat situasi di luar kawalan kami yang mungkin menyebabkan gangguan perkhidmatan.

• Dolar138 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, insidental, atau berbangkit yang dialami oleh ahli akibat penggunaan platform, termasuk kerugian pendapatan atau keuntungan yang dijangkakan.
• Liabiliti maksimum Dolar138 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.
• Dolar138 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kegagalan atau kelewatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet, kegagalan penyedia pembayaran pihak ketiga, atau bencana alam.
• Pautan atau rujukan kepada laman web pihak ketiga (jika ada) adalah untuk kemudahan maklumat sahaja. Dolar138 tidak bertanggungjawab ke atas kandungan atau amalan privasi laman web tersebut.

10Privasi dan Perlindungan Data

Dolar138 mengambil serius perlindungan data peribadi ahli. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dikumpul, disimpan, dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif.

• Data peribadi anda tidak akan dijual, dipinjamkan, atau didedahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Dolar138 disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data anda (tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkaitan).
• Dolar138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Butiran lanjut terdapat dalam Dasar Privasi kami.

Untuk butiran penuh tentang cara kami menguruskan data anda, sila baca Dasar Privasi Dolar138. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data yang dihuraikan dalam dokumen tersebut.

11Pindaan kepada Terma dan Syarat

Dolar138 berhak mengubah, menambah, atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di laman web ini.

Kami menggalakkan semua ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan platform Dolar138. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, hak anda adalah untuk menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda. Untuk bantuan penutupan akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat yang tersedia 24 jam sehari.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan Dolar138, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari laman web atau aplikasi mudah alih Dolar138.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu respons e-mel: Dalam tempoh 2 jam untuk kes biasa, 30 minit untuk kes mendesak.
• Untuk aduan rasmi berkaitan penyelesaian pertikaian, sila gunakan saluran aduan formal melalui e-mel dengan menyatakan "Aduan Rasmi" dalam tajuk mesej anda.

Dolar138 komited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan cara yang adil dan telus. Kami menyasarkan untuk menyelesaikan semua pertikaian dalam tempoh 5 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada badan timbang tara yang diiktiraf oleh pihak berkuasa lesen Dolar138.